Znaczenie głosu

Dlaczego w erze danych i przy dostępnych różnych opcjach połączeń rozmowy głosowe wciąż mają krytyczne znaczenie?

Obecnie duża część uwagi związanej z technologią radiowych urządzeń nadawczo-odbiorczych skupia się na aplikacjach do przetwarzania danych, które mogą być obsługiwane przez radiotelefon — i słusznie. Nie możemy jednak zapomnieć, że radiotelefony wciąż zapewniają najszybsze i najbardziej niezawodne usługi głosowe o największym zakresie opcji połączeń spośród wszystkich obecnie dostępnych technologii komunikacyjnych. Trzeba również pamiętać, że podczas gdy możliwość wysłania zdjęcia zaginionej osoby, filmu wideo z wypadku lub zestawu danych jest bardziej przydatne niż opis werbalny, w wielu przypadkach głos jest wciąż najprostszą i najszybszą metodą przekazywania informacji. Poza tym połączenia głosowe są niezwykle ważne zwłaszcza w sytuacjach awaryjnych.

W nagłych sytuacjach poziom stresu rośnie, a zdolność przetwarzania informacji w formie pisemnej lub wizualnej maleje. Dodatkowo konieczność skoncentrowania się na informacji pisemnej lub wizualnej zmusza do odsunięcia wzroku od tego, co dzieje się dookoła, a to może być niebezpieczne. Z tego powodu ludzie zawsze w takich sytuacjach wracają do rozmów głosowych jako głównego środka komunikacji.

Technologia radiowych urządzeń nadawczo-odbiorczych umożliwia błyskawiczną komunikację, a gdy prędkość ma wyjątkowe znaczenie, rozmowy głosowe są najszybszym środkiem komunikacji. Bardziej ogólnikowo, ludzie lubią wchodzić w interakcje z innymi ludźmi, a głos jest najbardziej pocieszającym sposobem utrzymania kontaktu z współpracownikami lub komunikowania się z menedżerami i kontrolerami, zwłaszcza dla osób pracujących w pojedynkę.

Radiowe urządzenia nadawczo-odbiorcze sprawiają, że jest to wyjątkowo łatwe. Co więcej, określoną część komunikacji należy realizować za pomocą głosu, a możliwość nawiązywania połączeń między jedną i wieloma osobami za pomocą technologii radiotelefonów oznacza, że wiadomość może trafić jednocześnie do wielu osób. Jeżeli wszystkie osoby w grupie rozmówców mają włączony radiotelefon, otrzymają wiadomość. Wysyłanie wiadomości tekstowych lub danych za pośrednictwem wiadomości SMS lub e-mail jest wystarczające w wielu sytuacjach, w których nie jest wymagana natychmiastowa odpowiedź. Ale nawet nadawca nie ma jak dowiedzieć się, czy wiadomość została wyświetlona, dopóki wszyscy odbiorcy nie potwierdzą jej przez wysłanie odpowiedzi — a to wszystko wymaga czasu. Jeśli sprawa nie jest szczególnie ważna, można to zaakceptować, ale w sytuacji awaryjnej jest to nieodpowiednie.

Najczęstszym typem wywołania są rozmowy grupowe. Grupy rozmówców tworzy się w celu umożliwienia konkretnym zespołom lub pracownikom przekazywania informacji istotnych tylko dla nich. Oznacza to, że pozostali abonenci w sieci nie są rozpraszani rozmowami, które nie są dla nich przeznaczone. Istnieje kilka różnych typów połączeń grupowych. Połączenie konferencyjne umożliwia wszystkim uczestnikom połączenia zarówno słuchanie i przemawianie. Jeśli radiotelefon jest wyposażony w wyświetlacz, będzie na nim widoczny identyfikator mówiącej osoby.

Połączenia rozgłoszeniowe, w przypadku których tylko jedna osoba może nadawać, a reszta musi słuchać. Osoby słuchające nie mogą nadawać na tym kanale. Ten typ połączenia jest szczególnie przydatny w sytuacjach, w których ważna wiadomość musi trafić do wszystkich osób w grupie rozmówców, a nawet do całej sieci. Połączenia rozgłoszeniowe można dodatkowo skonfigurować. Jeden z typów będzie mieć wyższy priorytet niż wszystkie inne połączenia i przerwie wszystkie transmisje radiowe. Bardziej „uprzejma” wersja nie przerwie istniejących połączeń, ale trafi jedynie do radiotelefonów w trybie bezczynności.

Sieci DMR mogą również wykonywać połączenia przez bramy do systemów telefonicznych PSTN/PABX, do sieci radiotelefonów analogowych oraz dyspozytorów.

W końcu, jak wspomniano wyżej, systemy DMR umożliwiają przypisanie do połączeń różnych poziomów priorytetów w systemie. Jak można się spodziewać, połączenia alarmowe mają najwyższy priorytet. Osoby indywidualne i grupy rozmówców mogą otrzymać różne poziomy priorytetu dostępu do systemu. I odwrotnie, na grupy rozmówców lub osoby indywidualne można nałożyć blokadę na wykonywanie określonych typów połączeń albo z powodu obowiązujących zasad, albo w celu zoptymalizowania zasobów sieciowych, jeśli w systemie występują problemy z wydajnością. Gdy radiotelefon jest wyłączony, możliwe jest skonfigurowanie, przykładowo, funkcji przekazywania połączeń na telefon komórkowy lub stacjonarny.

Oprócz szybkiej odpowiedzi, komunikacja za pomocą radiotelefonów umożliwia płynny przesył między repeaterami/stacjami bazowymi i dlatego nie jest narażona na zrywanie połączeń ani problemy z dźwiękiem w trakcie transmisji! Ta niezawodna funkcjonalność jest nieodzownym czynnikiem dla komunikacji o krytycznym znaczeniu, w szczególności podczas szybkich pościgów policyjnych i więzienia zakładników, w przypadku których przerwy w przesyłaniu dźwięku mogą zmienić komendę „Nie strzelać” na „Strzelać” przez brakujący dźwięk przy wydawaniu polecenia!