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Qualitätsmanagement bei Hytera Mobilfunk

Hytera Mobilfunk strebt nach höchster Qualität im gesamten Unternehmen und für unsere Produkte. Wir pflegen und optimieren unser Qualitätsmanagementsystem, indem wir klare Ziele und Verantwortungen definieren und damit unsere Prozesse und ihre Wechselwirkungen systematisch steuern. Das Qualitätsmanagementsystem ist nach ISO 9001:2008 zertifiziert und für alle Bereiche, Standorte und Mitarbeiter der Hytera Mobilfunk GmbH verbindlich.

Nachhaltige Kundenzufriedenheit

Unser vorrangiges Ziel ist die nachhaltige Zufriedenheit unserer Kunden. Wir wissen, dass zufriedene Kunden auch in Zukunft gerne unsere Produkte kaufen und dass unzufriedene Kunden ihren Unmut anderen Personen mitteilen, selten aber Feedback geben. Daher freuen wir uns über jedes Kundenfeedback, ob positiv oder negativ und leiten daraus Verbesserungsvorschläge für uns ab.

Effektiv und Effizient

Unser Erfolg ist sowohl von unserer Effektivität abhängig, also von richtigen Produkten und Dienstleistungen, als auch von unserer Effizienz, d.h. schlanke, transparente Prozesse. Qualitätsmaßnahmen integrieren wir in unser operatives Geschäft. Wir wissen, dass hohe Qualität und geringe Kosten zusammen passen und sich nicht gegenseitig aussschließen.

Verantwortung

Unseren Mitarbeitern ist der hohe Qualitätsanspruch in Bezug auf ihre alltägliche Arbeit bewusst. Jeder einzelne ist für seine Aufgaben verantwortlich und qualifiziert. Um unsere Mitarbeiter auch für die Zukunft zu rüsten, kümmern wir uns um deren stetige Weiterbildung. Wir brauchen und fördern qualifizierte und informierte Mitarbeiter.

Fehler vermeiden, bevor sie entstehen

Fehler sind immer ein finanzieller Verlust. Die Kosten der Fehlerbehebung steigen in jeder Phase der Produktentstehung um den Faktor 10. Daher streben wir an, die Fehler so früh wie möglich zu erkennen und zu vermeiden. Wir zeigen Fehler auf, suchen die Fehlerursachen und sorgen für eine nachhaltige Fehlerbehebung.

Neugier und Offenheit

Wir sind offen für Neues und bereit hinzuzulernen, mit dem Ziel den Reifegrad des Unternehmens zu erhöhen und um auch in Zukunft innovative Produkte zu entwickeln und anzubieten.

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